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【字体:     发布日期:2016-11-11      

煤热新区站的育才小学住宅是一个比较特殊的小区,该小区建设时在所有用户车库安装了暖气设施,但小区内大多数用户对车库并没有用热需求,因此这部分用户每年必须在核实车库暖气拆除情况后才可以交费。

往年,公司为了给用户提供方便,每年都会提前安排工作人员到育才小学住宅统一办理核查业务,但总会有少数用户因为特殊原因错过。为更好地解决这一问题,客服中心利用两天时间对小区99户用户全部进行了电话预约及入户登记,除用户已申请和今冬不用热的用户外,共为60户用户办理了核查申请,确保今冬每位用热户都可以顺畅交费。用户由衷地感叹:“热力公司的服务走向定制化,我们有什么样的需求,你们就提供什么样的服务,确实做到了为民解忧!

 
 
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