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【字体:     发布日期:2016-11-18      

“你们来的真是时候,这一变天,气温马上就低了。像我们这样的老旧小区,暖气容易出毛病,有时候暖气漏水或者气堵了,我们也不知道怎么做,这次听了你们的宣传,今后再有个小毛病啥的,我们自己也能修修了!”在拖北生活区供热宣传现场,用户李大爷高兴的对工作人员说。

像拖北生活区这样的老小区,因为暖气使用时间较长,许多像李大爷这样的老人遇到暖气故障常常束手无策,遇到气堵这样的一些小毛病也不知道怎么处理,用热质量大打折扣。针对这样的实际情况,我们每年都会抽出时间把相关供热政策法规、用热知识、采暖设施常见故障及处理方法、报修电话等问题进行了详细的讲解,当面解答了用户提出的各类问题,并为老人们现场发放了 “维修常识”、“供热须知”等宣传单页500余份。

 通过和老人这种面对面的交流、手把手的示范,不仅加强了与用户的沟通,最重要的是我们会尽可能地用最形象、易懂的方式让用户可以更直观、更方便地了解供热常识,为用户解决实际困难和问题。

 
 
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